Términos y Condiciones


Éstas sencillas cláusulas le brindarán la información que usted necesita sobre nuestro proceso de trabajo así como una guía en la resolución de dudas o conflictos que se pudieran presentar.

Convenio entre cliente y Zerendipia®

El presente documento es un acuerdo entre usted como cliente y Zerendipia® como su proveedor de servicios de programación, producción 3D, producción de video, ideas y diseño. Al contratar los nuestros servicios, usted debe haber leído y aceptado los términos y condiciones aquí expuestos, ya que en éste se exponen los derechos y obligaciones para ambas partes.

1. Cotización y Propuesta de Trabajo

Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios.

  1. 1A ) Pagar IVA Nuestras cotizaciones tienen una vigencia de 10 días hábiles y todas nuestras cotizaciones incluyen IVA para cumplir con la ley Federal de impuestos y obligaciones.
  2. 1B ) Saldo a Favor En caso de tener un saldo favorable, este saldo se deberá utilizar en horas laborales, no se aplicarán descuentos.

2. Desarrollo de Proyecto

Anticipo

Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere el 50% del costo total (incluyendo IVA), como anticipo por nuestros servicios. Si son proyectos con el costo de 20,000 pesos o más, se requiere el 30% de anticipo, 30% después de la etapa de diseño, y el resto contra entrega del sitio. Proceso de Trabajo

Dependiendo del servicio que se solicite nuestro proceso puede variar, por lo que será explicado a detalle en la cotización. Aquí exponemos el proceso más común. El desarrollo se divide en 6 pasos:

Zerendipia® le presentará al cliente la propuesta de diseño para su aprobación o modificación. Durante esta etapa el cliente puede solicitar las rondas que fueron explicitas dentro la cotización de cambios/modificaciones. Revisiones adicionales tendrán un costo adicional.

Al ser aprobado el diseño por el cliente, se comenzará a trabajar en el desarrollo del proyecto. Cualquier modificación adicional que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un costo extra. Zerendipia® mantendrá el cliente informado sobre los mismos.

Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará la versión BETA al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones mencionadas en la cotización para ajustar los últimos detalles.

Cualquier anexo de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiquitar el costo total del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones. WIDE Studio se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cuál es el mejor momento para lleva a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.

3. Pago Final y Entrega del Proyecto

Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del proyecto, el cual deberá ser cubierto a más tardar durante los siguientes 10 días hábiles. Si el cliente se demora más del tiempo estipulado para finiquitar el proyecto, se le cobrará una multa del 2% sobre el pago final por día de atraso. Zerendipia® está exento de entregar el proyecto al cliente mientras no se haya cubierto la totalidad del pago.

  1. 3A ) Depuración
    La etapa de depuración tiene una garantía de 30 días y aplica solo para errores técnicos y no para cambios.
  2. 3B ) Archivos Editables
    Los archivos de producción no se entregarán al cliente, salvo que éstos sean requeridos para impresión del proyecto, los archivos web serán entregados únicamente en formatos .jpg, .html, .css, .php y .js. No se hará entrega de archivos previos a los finales.

4. Cargos Extra

Con el fin de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios.

  1. 4a ) Respaldo de sitio
    Si el cliente tiene un sitio actual en su dominio que desea respaldar. Esto generará un costo adicional que será la tarifa por hora, el cliente deberá revisar dicha tarifa.
  2. 4b ) Dominio u Hospedaje Exterior
    Zerendipia® no será responsable de problemas causados por un hospedaje o dominio exterior. Tiempo gastado en configurar o averiguar problemas, hablando con su proveedor, transferiendo etc. serán cobrados como mantenimiento.
  3. 4c ) Cuentas de Correo
    Zerendipia® no migrará cuentas de correo asociadas con su dominio al cambiar el hospedaje.
  4. 4d ) Soporte técnico
    Soporte técnico aparte de lo que esta cotizado tiene un costo adicional se que se podrá cotizar o cobrar por hora.
  5. 5d ) Navegadores:
    En Zerendipia® fomentamos el desarrollo de la Web y las nuevas tecnologías por lo que la compatibilidad de nuestras páginas se refiere a los navegadores actuales como lo son Firefox, Chrome, Safari y Opera. En caso de requerir compatibilidad con una versión menor de Internet Explorer 9, habrá un costo extra.

5. Cancelación del proyecto y devoluciones

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de Zerendipia®.

Zerendipia® tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente no cumpla son sus obligaciones en este convenio, durante el desarrollo del proyecto.

6. Promociones

Promociones serán modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En dado caso de que la promoción o descuento ya no se encuentre en la página, Zerendipia® no está obligado a hacer válida dicha promoción.

Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de Zerendipia® para premiar su lealtad y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente, bajo ninguna circunstancia.

7. Modificaciones a este convenio

Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Zerendipia®.

8. Sub-Contratación

Zerendipia® tiene el derecho de sub-contratar para asegurar que los proyectos se desarrollen adecuadamente sin previo aviso al cliente.

9. Derechos de Autor

Zerendipia® es una marca registrada, todos los contenidos incluyendo, texto, gráficos, videos, modelados, imágenes, logotipos, botones, iconos, archivos de sonido o video, código HTML, CSS etc. están protegidos y son propiedad exclusiva de Zerendipia®.

10. Material prohibido:

Zerendipia® tiene el derecho de rechazar lo siguiente:

Muchas gracias por elegirnos. Para aceptar los términos y condiciones por favor envía un correo a andre@zerendipia.com con ACEPTAR como el sujeto o asunto y este mismo contenido dentro del correo.

Para solucionar cualquier duda o pregunta acerca de este convenio y tu proyecto envía un correo a andre@zerendipia.com

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